진단, 설계, 구축 준비를 분리해 계약 범위를 명확히 합니다.

2주 / 360만원부터

운영 진단 패키지

채널은 많지만 담당 기준과 보고 항목이 흔들리는 팀

채널 지도, 병목 리포트, 우선 정비 범위, 상담 전 체크리스트

4주 / 720만원부터

스프레드시트와 메신저 사이에서 처리 누락이 생기는 조직

목록/상세 화면 구조도, 권한표, 상태 전환표, 운영 화면 시안

6주 / 협의

관리자 화면과 고객 확인 화면을 나누어 구축하려는 조직

관리자/고객 화면 흐름, 데이터 필드, 검수 시나리오, 인수 기준

접수 정리

고객 문의와 내부 요청이 들어오는 모든 채널을 한 화면 기준으로 묶습니다.

요청 유형, 담당자, 다음 안내 일자, 보류 사유 필드 정의

운영 설계

서비스 패키지별 산출물과 고객에게 보이는 진행 단계를 분리합니다.

목록 화면, 상세 화면, 승인 흐름, 고객 안내 문구 세트

검수 기준

구축 또는 내부 적용 전에 담당자가 확인할 인수 조건을 문서화합니다.

검수 시나리오, 예외표, 권한표, 보고 항목 축소안

운영 보정

실제 운영 2주 동안 반복 문의와 누락 사유를 보며 기준을 조정합니다.

주간 점검표, 회신 문구 보정, 다음 개선 backlog

현행 채널과 파일을 모으고 담당자별 처리 차이를 확인합니다.

상태명, 보류 사유, 보고 항목을 정리해 우선 적용 범위를 확정합니다.

운영 화면 흐름과 권한 기준을 잡고 담당자 검토를 받습니다.

검수 시나리오와 인수 기준을 확정해 구축 또는 내부 적용으로 넘깁니다.